开年好礼｜耐思AI智能客服正式上线

一次提问，打通官网与微信的产品咨询体验

在生命科学与生物工艺应用中，

产品信息是否获取及时、是否理解准确，往往直接影响实验效率与项目决策。

然而在实际咨询过程中，客户常常面临这些问题：

产品型号多、信息分散，查找成本高技术参数、规格细节需要反复确认不同应用场景下，选型逻辑不够直观官网、微信、人工沟通之间来回切换，效率受限

为此，耐思正式推出全新智能化咨询解决方案——

「耐思智能客服（AI Assistant）」双端上线。

01 什么是「耐思智能客服」

「耐思智能客服」是耐思基于产品数据体系打造的 AI 驱动型智能咨询服务，现已 同步上线于「耐思官网」 与「耐思生命」微信订阅号。无论你是在电脑前浏览官网，还是在微信中随时查看产品信息，都可以像“咨询一位专业产品顾问”一样，直接提问并获得清晰、准确的解答。

02多端口接入，随时随地可用

�� 官网端 复制链接 即可进入官网右侧点击 AI 图标即可进入耐思智能客服聊天。

�� 微信端进入 「耐思生命」微信订阅号在微信对话框中即可直接使用 AI 咨询功能。

03 覆盖全维度的产品咨询能力

围绕客户在选型、使用、采购及项目评估中的核心关注点，耐思智能客服可支持咨询内容包括但不限于：

01产品性能与技术参数：核心性能指标与关键技术参数不同型号、规格之间的差异说明对应实验或应用场景的适配建议

02产品特点与核心优势：产品设计亮点与工艺优势解析不同需求下的产品对比与选型思路帮助客户快速锁定合适方案

03尺寸规格与材料信息：详细尺寸、容量与结构说明材质类型及适用条件储存、运输与使用注意事项

04质量与合规信息：产品保质期与储存要求灭菌方式及相关说明质量体系与合规性相关信息

05订购与展示信息：产品型号与订购信息指引产品图片与应用展示不同需求下的推荐方向客户真正关心的内容，一次提问即可获取。

04为什么要推出「耐思智能客服」？

对客户而言更快：无需翻找页面或等待回复更准：结构化输出，减少理解偏差更便捷：官网 + 微信，7×24 小时在线对沟通效率而言减少重复性基础咨询提升信息传递的一致性与专业度让沟通更聚焦在方案、应用与决策本身对服务体验而言从“被动查资料”升级为“主动问答案”从单一官网展示，升级为多平台智能服务体系

「耐思智能客服」的推出，

不仅是一次技术能力的升级，

更是耐思在客户服务数字化、智能化方向上的重要一步。

我们希望通过更智能的方式：

缩短信息获取路径降低专业理解门槛提升客户整体决策效率未来，耐思智能客服也将持续学习与迭代，

覆盖更多产品线、应用场景与专业问题，

不断提升回答深度与服务体验。